Omnichannel, yani çok kanallı satış günümüzde daha çok rağbet görmeye başlayan ve aslında olması gereken bir bütünleştirme sistemidir. Özetle eğer , sahada müşterilerle direkt temasla sıcak satış, mağazadan satış, e-ticaret sitenizden satış , call-centerınızdan telefonla satış, whatsapptan satış v.b. daha pek çok sayabileceğimiz kanallarınızdan satışlarıınızı ayrı ayrı ortamlarda yönetiyorsanız bunları günün sonunda birleştirmek ve yönetmek sizi kaosa sürükleyebilir. Ötesinde bu kanallardan birinden kayıt açmış veya kaydı açılmış müşteri diğer kanallarınızdan alış-veriş yapmaya kalktığında tekrar kayıt olmak zorunda kalır. Bir müşteriye ait datayı birden fazla kanalda bir araya getirmenizden tutun, total sipariş ve müşteri datalarını da hesaplamanız oldukça zorlaşabilir. Tüm bu anlattığımız olumsuz senaryoya Multichannnel satış diyoruz ve sizi İkost ile Omnichannela geçmeye davet ediyoruz. Böylece mesela o anda mağaza ve depo raflarınızdan bir üründen toplam ne kadar kalmış ve hangi mağaza veya depo rafında mevcut verisine anında ulaşabilirsiniz. İnternet sitenizden alışveriş yapmış bir müşteriye mağazadan teslim yapabilir veya yeni ürünleri mağazadan almak istediğinde internet sitesinden elde ettiği puanları kullandırabilirsiniz, müşteri kaydını tekrar almak zorunda kalmazsınız. Mağazanızdan alışveriş yapanları aynı zamanda internet sitenize de üye yapabilmiş olursunuz. Daha pek çok yararını sayabileceğimiz bu sistem , el terminallerinden sipariş ve ürün yönetimi dahil İkost sistemlerinde hazır.
